Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Vous pouvez retourner tout article sous 14 jours. Le retour est gratuit pour vous : nous prenons en charge les frais.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous commandez plusieurs biens dans une même commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Majorelle Digital Limited, Office 17452, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, Royaume-Uni, e-mail : contact@majorelledigitallimited.co.uk) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer le bien à l’adresse de retour que nous vous indiquerons, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien.
Votre responsabilité est engagée uniquement à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à contact@majorelledigitallimited.co.uk en indiquant votre numéro de commande et l’article à retourner, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
- Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les instructions. Le retour ne vous coûte rien.
- Emballez soigneusement l’article et envoyez-le dans les 14 jours suivant votre notification.
- Nous vous remboursons comme indiqué ci-dessus.
Articles endommagés ou défectueux
Si un article arrive endommagé, est défectueux ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Vos droits légaux s’appliquent et nous organisons une réparation, un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : Majorelle Digital Limited, Office 17452, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, Royaume-Uni, e-mail : contact@majorelledigitallimited.co.uk
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.